1. Allgemeines und Geltungsbereich
Diese Lieferbedingungen regeln die Modalitäten der Versendung und Zustellung von Waren, die über den Online-Shop „Frische Kost“ unter der Domain https://frische-kost.shop bestellt werden. Anbieter ist die Frische Kost, Storkower Straße 101, 10407 Berlin, Germany. Bei Fragen zur Lieferung können Sie uns telefonisch unter +4915255808351 oder per E-Mail unter info@frische-kost.shop kontaktieren. Diese Bedingungen gelten für alle Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und orientieren sich an den Vorgaben der Richtlinie 2011/83/EU.
2. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands sowie in folgende europäische Länder: Österreich, die Schweiz, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Polen und die Tschechische Republik. Die Lieferung in andere Länder ist nicht möglich. Der Kunde ist verpflichtet, eine gültige Lieferadresse innerhalb des angegebenen Gebiets anzugeben. Bei Lieferungen an Packstationen oder Postfilialen ist dies nur möglich, wenn der jeweilige Versanddienstleister diesen Service anbietet.
3. Lieferzeiten und Fristen
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage ab Eingang der Zahlung bei Vorkasse beziehungsweise ab Vertragsschluss bei anderen Zahlungsarten, sofern im jeweiligen Produktangebot nichts Abweichendes vermerkt ist. Die Werktage umfassen Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage im jeweiligen Bundesland bzw. im Zielland. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es zu Teillieferungen kommen, die jedoch gesondert angekündigt werden. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, informieren wir den Kunden unverzüglich über die voraussichtliche Lieferverzögerung und räumen ihm das Recht ein, vom Vertrag zurückzutreten.
4. Versandkosten und Lieferarten
Die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs in einem eigenen Schritt transparent ausgewiesen. Die Standardversandkosten innerhalb Deutschlands betragen pauschal 4,99 Euro pro Bestellung. Für Lieferungen ins europäische Ausland können abweichende Versandkosten anfallen, die auf der Website gesondert aufgeführt sind. Der Versand erfolgt standardmäßig als versichertes Paket über einen zuverlässigen Logistikpartner (z.B. DHL, Hermes oder GLS). Der Kunde hat keine Möglichkeit, den konkreten Versanddienstleister zu wählen, es sei denn, es wird eine Expresslieferung gegen Aufpreis angeboten, die innerhalb von 1–2 Werktagen erfolgt.
5. Übergabe und Gefahrübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe der Ware an den Transportdienstleister auf den Kunden über. Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher, so geht die Gefahr jedoch erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine von ihm benannte Person über, sofern dies nicht ausdrücklich anders vereinbart wurde. Diese Regelung entspricht den gesetzlichen Vorschriften des § 447 BGB in Verbindung mit den verbraucherschützenden Regelungen des § 475 BGB.
6. Annahme und Prüfung der Ware
Der Kunde ist angehalten, die Ware unmittelbar nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu überprüfen. Bei äußerlich erkennbaren Beschädigungen des Pakets wird empfohlen, die Annahme zu verweigern oder einen Vermerk auf dem Lieferschein anzubringen. Dies dient der Beweissicherung für etwaige Ansprüche gegen den Transportdienstleister. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben von dieser Prüfpflicht unberührt; eine verspätete Reklamation hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Mängelrechte.
7. Nichtannahme und Rücksendung
Verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung ohne rechtlichen Grund, so kann der Verkäufer die dadurch entstehenden Kosten, insbesondere die Rücksendekosten, dem Kunden in Rechnung stellen. Gleiches gilt, wenn eine Zustellung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen (z.B. falsche Adressangabe) scheitert. In solchen Fällen wird der Verkäufer den Kunden kontaktieren und eine erneute Zustellung gegen erneute Versandkosten anbieten. Kommt eine Zustellung auch nach wiederholtem Versuch nicht zustande, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück und erstattet den Kaufpreis abzüglich der angefallenen Versandkosten.
8. Lieferengpässe und höhere Gewalt
Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle, die durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen (z.B. Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Anordnungen, Pandemien). In solchen Fällen wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und die Lieferfrist angemessen verlängern. Ist die Lieferung dauerhaft unmöglich, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten; bereits gezahlte Beträge werden unverzüglich erstattet.
9. Informationen zur Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsnummer enthält, sofern der gewählte Versanddienstleister diesen Service anbietet. Mit dieser Nummer kann der Kunde den aktuellen Status seiner Lieferung über die Website des Transportdienstleisters verfolgen. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung steht der Kundenservice unter der Telefonnummer +4915255808351 oder per E-Mail an info@frische-kost.shop zur Verfügung.
10. Verbraucherinformationen zur Lieferung gemäß Richtlinie 2011/83/EU
Gemäß Art. 18 der Richtlinie 2011/83/EU ist der Verkäufer verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss zu liefern, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Wir erfüllen diese Vorgabe in der Regel deutlich früher. Sollte es dennoch zu einer Überschreitung dieser Frist kommen, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, sofern wir die Lieferung nicht innerhalb einer angemessenen Nachfrist bewirken.
11. Zoll- und Einfuhrabgaben bei Auslandslieferungen
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z.B. Schweiz) können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern oder sonstige Abgaben anfallen, die nicht im Kaufpreis enthalten sind. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und sind von diesem direkt an die zuständigen Behörden zu entrichten. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und keine Auskünfte über deren Höhe erteilen können.
12. Schlussbestimmungen
Diese Lieferbedingungen sind Bestandteil des Vertrags zwischen dem Verkäufer und dem Kunden. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Lieferbedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13. Einhaltung der Google Ads-Richtlinien
Diese Lieferbedingungen sind so gestaltet, dass sie den Transparenzanforderungen von Google Ads entsprechen. Insbesondere werden alle versandrelevanten Kosten, Fristen und Bedingungen klar und deutlich kommuniziert, sodass keine irreführenden Aussagen über Lieferzeiten oder -kosten getroffen werden. Der Kunde erhält alle notwendigen Informationen, um eine informierte Kaufentscheidung treffen zu können.